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Lindstrom (estudo $7M em fMRI), Nir Eyal (*Hooked*), BJ Fogg (B=M·A·T), Tristan Harris (attention economy), Paul Zak (oxitocina + story). A ciência da atenção e do hábito aplicada a produto.
Lindstrom escaneou 2.000 cérebros em 25 países por 3 anos. Achados polêmicos: warning de cigarro ATIVA centro de desejo (não inibe). Logo subliminar funciona menos que se imagina. Crítica científica (45 neuros NYT) mas inspirou indústria.
Eyal (ex-jogos, Stanford GSB) codificou loop: Trigger → Action → Variable Reward → Investment. Cada loop fortalece hábito. Como Facebook, TikTok, Instagram aplicam. Polêmica ética (Eyal voltou com "Indistractable").
Externos: notificação, email, ad, alarm. Internos: tédio, ansiedade, FOMO, solidão. Marca matura migra de externo (caro) para interno (free, mais forte). Por que Instagram virou reflexo automático em fila.
Skinner (1957) descobriu: ratos com pellet em intervalo VARIÁVEL apertam botão MUITO mais que com pellet fixo. Aplicado: TikTok feed, scroll Instagram, slot machine, abertura email. Dopamine peak na incerteza.
Fogg (Stanford, mentor de Eyal): comportamento acontece quando 3 fatores convergem. Motivação ALTA + Habilidade FÁCIL + Trigger NA HORA. Implicação: simplifique action, não aumente motivação. "Tiny Habits" como aplicação.
Harris (ex-Google design ethicist) saiu denunciando: produto é GRÁTIS porque VOCÊ é o produto. Atenção virou commodity. Time Well Spent → Center for Humane Technology. Documentário "Social Dilemma" Netflix.
Contagem regressiva, "23 pessoas vendo agora", "última vaga", "edição limitada". Por que funciona (loss aversion + social proof). Por que destrói marca quando descoberto como falso (Booking processado em 2025).
CTA vermelho vs verde: HubSpot achou +21% em vermelho (contraste com layout azul). Tipografia serif soa "tradicional/confiável" (jornal); sans serif soa "moderno/limpo". Caso: rebranding Mastercard 2019.
Zak (Claremont) provou: história com tensão emocional libera oxitocina (empatia, generosidade) e cortisol (atenção). Sem tensão = nada acontece. Implicação: case study com vilão + obstáculo + resolução > case "tudo deu certo".
Cenário: SaaS B2B, lançamento. Você desenha jornada usando Hook Model (trigger interno mapeado) + B=M·A·T (action simplified) + storytelling Zak (tensão narrativa) + cor/tipo + contraste tangível. Sem dark pattern.
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